นโยบายความเป็นส่วนตัว h254 – ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

h254 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและละเอียดอ่อน เราจึงให้คำมั่นว่าจะดูแลข้อมูลของสมาชิกทุกคนด้วยความรับผิดชอบและโปร่งใสสูงสุด นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ h254 ทุกคน ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันมือถือก็ตาม

การที่คุณสมัครสมาชิกหรือยังคงใช้บริการ h254 ต่อไปหลังจากที่นโยบายนี้ได้รับการเผยแพร่ ถือว่าคุณยินยอมให้ h254 เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุในเอกสารฉบับนี้

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

h254 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างครบถ้วนและปลอดภัย ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นกลุ่มหลักๆ ดังนี้:

ข้อมูลบางส่วนถูกเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการ เช่น IP Address และข้อมูลอุปกรณ์ ส่วนข้อมูลอื่นๆ คุณจะเป็นผู้ให้ข้อมูลโดยตรงเมื่อสมัครสมาชิก ทำ KYC หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

h254 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการและจัดการบัญชี: สร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน จัดการรหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบ
• การประมวลผลธุรกรรม: ดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, Internet Banking และธนาคารพาณิชย์ไทยทุกแห่ง
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน หรือกิจกรรมผิดกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นในระบบ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ และปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารและบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
• การตลาด (เฉพาะที่ยินยอม): ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารจาก h254 เฉพาะกับสมาชิกที่ให้ความยินยอมไว้เท่านั้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการจัดเก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด

4การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

h254 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับองค์กรภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าไม่ว่ากรณีใด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ h254 จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สาม ดังนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลธุรกรรมที่จำเป็นถูกส่งไปยังผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ธนาคารพาณิชย์ไทย PromptPay และ TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมที่ให้บริการบนแพลตฟอร์ม h254 อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการให้บริการเกม เช่น ID สมาชิกและยอดเงินในวอลเล็ต
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: h254 อาจเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: ผู้ให้บริการที่ช่วย h254 ในการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่น่าสงสัย

บุคคลที่สามทุกรายที่ h254 ทำงานด้วยถูกกำหนดให้ปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าที่ระบุในนโยบายนี้ และห้ามใช้ข้อมูลที่ได้รับเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดโดยเด็ดขาด

5มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

h254 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย มาตรการที่ใช้ครอบคลุมหลายระดับ ดังนี้:

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านเครือข่ายได้รับการเข้ารหัสด้วย TLS/SSL 256-bit ข้อมูลที่จัดเก็บในระบบก็ได้รับการเข้ารหัสในระดับฐานข้อมูลเช่นกัน
• การควบคุมการเข้าถึง: เจ้าหน้าที่ h254 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะตามขอบเขตงานที่จำเป็นเท่านั้น ทุกการเข้าถึงถูกบันทึกและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ
• การยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน (2FA): h254 รองรับและแนะนำให้สมาชิกทุกคนเปิดใช้งาน 2FA เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ: ระบบรักษาความปลอดภัยได้รับการทดสอบ ตรวจสอบ และอัปเดตเป็นประจำเพื่อรับมือกับภัยคุกคามรูปแบบใหม่
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองไว้อย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุไม่คาดคิด

6คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

h254 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่ h254 ใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจดจำการตั้งค่าภาษาและสกุลเงิน ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วย h254 เข้าใจว่าสมาชิกใช้แพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลที่ได้รับเป็นข้อมูลสถิติที่ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ฟังก์ชันเพิ่มเติม (Functional Cookies): จดจำความชอบส่วนตัวของคุณ เช่น เกมโปรด การตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้มากขึ้น

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ h254 ทำงานไม่สมบูรณ์

7สิทธิ์ของสมาชิกในการจัดการข้อมูล

ในฐานะสมาชิก h254 คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และ h254 พร้อมดำเนินการตามคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสม:

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

h254 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีหลักการดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: หลังจากที่บัญชีถูกปิด ข้อมูลจะถูกเก็บไว้อีกระยะเวลาหนึ่งตามที่กฎหมายกำหนดก่อนที่จะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน
• บันทึกการสื่อสาร: บันทึกการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าเก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพการบริการ

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไปและครบกำหนดระยะเวลาที่กำหนด h254 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์

บริการของ h254 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น h254 ไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากพบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจ h254 จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที

10การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการติดต่อ

h254 สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ h254 จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือการแจ้งเตือนที่เห็นชัดเจนบนแพลตฟอร์มก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุด้านบนของหน้านี้จะเปลี่ยนไปทุกครั้งที่มีการแก้ไขนโยบาย แนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน h254 ได้ผ่านแชทสดในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ทีมงานภาษาไทยพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ดูคำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติมได้ที่หน้า คำถามที่พบบ่อย